In einem interessanten Artikel (zum Originalartikel) beschrieben Experten der „eGovernment Computing“ die Erfahrungen, Erfolge und Fehler aus 10 Jahren Entwicklung von eGovernment.  Grund genug noch etwas tiefer einzusteigen und wesentliche Aussagen ein wenig genauer unter die Lupe zu nehmen. Doch schauen wir uns kurz vorher an, welche Elemente man unter eGovernment subsummiert:    Information: Bereitstellung von Informationen, etwa auf der Webpräsenz einer Behörde.    Kommunikation: Möglichkeiten zum Austausch und interaktiven Abruf von Informationen (zum Beispiel Download von Formularen, Nutzung von Foren, Chats, Mail… )    Transaktion: Eigentliche Durchführung von Dienstleistungen( zum Beispiel durchgehendeOnline-Bearbeitung von Kundenanliegen wie  elektronische Antragstellung, …)    Integration: Zusammenführung der Leistungen, unabhängig von welchen Behörden diese erbracht werden Betrachten wir nunmehr…